תקנון המועדון
תקנון מועדון הלקוחות של קבוצת רמי לוי שיווק השיקמה
מעודכן: אפריל 2026
כללי
מועדון הלקוחות הינו בבעלות קבוצת רמי לוי, הכוללת את רשת חנויות רמי לוי שיווק השקמה (2006) בע"מ, ח"פ מספר 513770669 (להלן: "החברה") וכן כל חברת בת ו/או חברה קשורה אליה, לרבות אך לא רק - חברת המועדון של רמי לוי בע"מ, חברת קופיקס גרופ בע"מ, חברת רמי לוי תקשורת בע"מ, חברת רמי לוי סוכנות לביטוח כללי ופנסיוני (2021) בע"מ, חברת רמי לוי לעסקים (צפון) בע"מ חברת גוד פארם בע"מ וחברת רמי לוי הסטוק בע"מ (להלן "הקבוצה" או "קבוצת רמי לוי" או "רמי לוי") ומנוהל על ידה (להלן: "המועדון" או "מועדון הלקוחות" או "מועדון לקוחות רמי לוי").
הצטרפות למועדון מהווה הסכמה לתנאי השימוש של המועדון. החבר אחראי להתעדכן בנהלי וכללי המועדון והתקנון, המתעדכנים מעת לעת, ולא תחול על רמי לוי כל אחריות בקשר לכך.
כתובת הקבוצה: רחוב צלע ההר 17 מודיעין, טלפון 1-599-590-500.
1. הצטרפות וחברות במועדון לקוחות רמי לוי
1.1 כל אדם אשר מלאו לו 18 שנים (לרבות תאגידים, קבוצות וארגונים) זכאי להצטרף למועדון לקוחות רמי לוי ו/או כל גוף אחר שיקום מטעמו ו/או במקומו, המופעל ומנוהל על ידי קבוצת רמי לוי (להלן בהתאמה - ״חבר המועדון״ או "החבר"). רמי לוי תהיה רשאית לדחות, עפ״י שיקול דעתה הבלעדי בקשה להתקבל כחבר מועדון, מבלי שתהיה מחויבת לנמק סירובה.
1.2 כל אדם המעוניין להצטרף כחבר למועדון לקוחות רמי לוי, יוכל להצטרף באחד מסניפי רשת רמי לוי או באמצעות אתר האינטרנט של מועדון הלקוחות של רמי לוי בכתובת https://moadon.rami-levy.co.il/ ("אתר ההטבות").
1.3 לצורך הצטרפות למועדון, החבר ימלא את פרטיו האישיים בטופס ההצטרפות (לרבות שם מלא, ת.ז, פרטי התקשרות).
1.4 מובהר, כי פרטיו האישיים של הלקוח שיצטרף כחבר למועדון ונמסרו על-ידו ו/או נאספו אודותיו, יעודכנו ויישמרו במאגרי המידע של הקבוצה ובמערכותיה בהתאם להוראות מדיניות הפרטיות של הקבוצה והדין [קישור למדיניות הפרטיות], והלקוח נותן הסכמתו למסירת ו/או איסוף ו/או שמירת פרטיו כאמור.
1.5 מובהר כי פרטי ההתקשרות אשר ימסרו על-ידי המשתמש בעת הצטרפותו למועדון ישמשו את המועדון לצורך שליחת הודעות עדכון ו/או הודעות יידוע בקשר עם המועדון.
1.6 לצורך הזדהות כחבר מועדון בקופות הרשת ו/או בקופות ו/או בקופות של חברות בקבוצת רמי לוי ו/או כל בית עסק שישתף פעולה עם המועדון, הקבוצה תהיה רשאית להפיק ולמסור לחבר, לפי שיקול דעתה ובכל אופן שתמצא לנכון, כרטיס חבר מועדון לקוחות רמי לוי ו/או לאפשר לחבר להזדהות באמצעות אמצעי זיהוי אחר, לרבות מספר ת"ז של החבר (להלן: ״הכרטיס״).
1.7 החברות במועדון ו/או כרטיס המועדון הם אישיים ואינם ניתנים להעברה.
1.8 מובהר כי הצגת כרטיס החבר לקופאי/ת בסניף רמי לוי לפני עריכת החשבון הינה באחריות החבר בלבד.
1.9 ככל שיתברר ברישומי המועדון כי לחבר המועדון קיימים מספר כרטיסים במערכת, תהיה רמי לוי רשאית, בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי, לאחד בין הכרטיסים שבידו.
1.10 במקרה של אובדן, גניבה, או פגם בכרטיס המונע את השימוש בו, יודיע החבר על כך מיידית למועדון ויהא רשאי לקבל כרטיס חדש. רמי לוי תהיה רשאית לחייב את חבר המועדון בתשלום עלות הנפקת כרטיס חבר חדש. סכום החיוב עשוי להשתנות מעת לעת, לפי שיקול דעת רמי לוי.
1.11 ניתן להצטרף כחבר במועדון לקוחות רמי לוי גם באמצעות הצטרפות לכרטיס אשראי רמי לוי מבית ישראכרט בע״מ (להלן: ״ישראכרט״), בכפוף לתנאים וההגבלות כמצוין בתנאי ההצטרפות לקבלת כרטיס אשראי ישראכרט, באתר ישראכרט, בכתובת: https://digital.isracard.co.il/
1.12 הקבוצה רשאית לקבוע כי ההצטרפות לשירות רמי לוי באינטרנט מחייבת חברות הלקוח במועדון לקוחות רמי לוי והכול בהתאם לתקנון רמי לוי באינטרנט, כמפורט באתר האינטרנט של רמי לוי, בכתובת: https://www.rami-levy.co.il/he/online/market לקוח המצטרף לשירות רמי לוי באינטרנט, נותן הסכמתו להצטרפותו גם כחבר מועדון לקוחות רמי לוי, בהתאם לתנאי תקנון זה ותקנון ישראכרט, בפרט ולרבות בכל הנוגע לעמלות, ריביות, דמי חבר, תנאי רכישה וכיוצ"ב).
2. הטבות ומבצעים
2.1 החברות במועדון רמי לוי מזכה בהטבות ו/או מבצעים שונים, אשר יפורסמו ע״י רמי לוי מעת לעת. רמי לוי רשאית להגדיר כל תנאי למימוש ההטבות ו/או המבצעים בסניפי רמי לוי (להלן: "הטבות") כאמור.
2.2 רמי לוי רשאית להעניק לחברי המועדון את ההטבות בכל דרך, לפי שיקול דעתה הבלעדי, לרבות באמצעות קופון או שובר כמפורט להלן.
2.3 תנאי בסיסי למימוש הטבות, הינו הזדהות כחבר מועדון לקוחות בתחילת הקניה בקופה בסניפי החברה.
2.4 מימוש הטבות המיועדות למשלמים בכרטיס אשראי רמי לוי בקופה מותנית בביצוע התשלום בגין הרכישה בקופה באמצעות כרטיס אשראי רמי לוי.
2.5 הקבוצה רשאית להעניק לחברי המועדון הטבות קבועות בקבוצת רמי לוי וברשתות נוספות, כפי שיתעדכנו מעת לעת ובהתאם לשיקול דעתה. בנוסף, רמי לוי רשאית לשלוח הטבות ללקוחות מסוימים ו/או לקבוצות מסוימות מתוך כלל לקוחותיה, בהתאם לשיקול דעתה. רמי לוי אינה מחויבת לשלוח הטבות כאלה או אחרות ללקוח כלשהו או בכלל.
2.6 רמי לוי רשאית להוסיף, לגרוע או לשנות את ההטבות הקבועות והמשתנות מעת לעת ועל פי שיקול דעתה הבלעדי.
2.7 רמי לוי עשויה, בהתאם לשיקול דעתה המוחלט, לתת למחזיקי כרטיס אשראי רמי לוי הטבות מיוחדות, לרבות מתנת הצטרפות בכפוף למגוון הסניפים ולתקנון (לרבות נספחיו), המתעדכנים מעת לעת.
2.8 מבצעי חברי המועדון, ההטבות והקופונים אינם תקפים בסניפי רמי לוי בשכונה ורמי לוי באינטרנט -אלא- אם צוין אחרת בפרסום של המבצע באופן מפורש.
2.9 רמי לוי תהיה רשאית לעשות שימוש בתשתית הטכנולוגית של מועדון לקוחות רמי לוי לצורך מתן הטבות/מענקים/זכאויות לקבוצות לקוחות עפ״י שיקול דעתה הבלעדי ולרבות במסגרת שיתופי פעולה עם גופים חיצוניים. לצורך כך עשויה רמי לוי לשתף פרטים של חברי המועדון ו/או בעלי כרטיס מועדון, כמפורט במדיניות הפרטיות של הקבוצה.
2.10 להלן פירוט התנאים הכלליים אשר יחולו על הטבות אשר פרטיהם יישלחו לחברי המועדון, אלא אם צוין אחרת בפרסום עצמו.
- מימוש ההטבות כפוף למגוון הקיים בכל סניף במועד הצגתו ולמצוין בהטבה.
- מימוש ההטבות ניתן בסניפים המצוינים על גבי ההטבה.
- מימוש ההטבות כפוף למלאי בכל אחד מהסניפים והינו עד גמר המלאי.
- מחירו הקודם או הרגיל של מוצר מצוין בשילוט בסניפים.
- אין כפל מבצעים ו/או הטבות ו/או כפל הנחות.
- התמונות המופיעות בדיורים ובפרסומים השונים ו/או באתר ההטבות הינן להמחשה בלבד.
- מימוש ההטבה הינו חד פעמי (אלא אם פורסם אחרת) ובמעמד הקנייה המזכה, בסניף המצוין בהטבה.
- הטבה שלפי נתוני רמי לוי פקעה או מומשה, לא תכובד.
- רמי לוי שומרת לעצמה את הזכות לבטל ו/או לשנות את ההטבה בכל עת.
3. קופונים ושוברים
3.1 "קופון", בהגדרתו - הטבה שהינה אישית וניתנת למימוש אישי חד פעמי בלבד, ביחס למוצר ו/או השירות כמפורט בקופון, וזאת באמצעות מסירתו בקופה ו/או ו הצגתו בכל דרך אחרת שתיקבע ע״י רמי לוי, למימוש בסניפי רמי לוי בלבד.
3.2 "שובר" - הטבה שהינה אישית הניתנת למימוש חד פעמי בלבד, ביחס למוצר/ים ו/או השירות/ים כמפורט בשובר, וזאת באמצעות מסירתו בקופה ו/או באמצעות טעינתו או הצגתו בכל דרך אחרת שתיקבע ע״י רמי לוי, וניתן לממשו אצל הספק/ים הנקובים בשובר בלבד.
3.3 קופונים/ שוברים ישלחו או יפורסמו מעת לעת, על פי שיקול דעתה הבלעדי של הקבוצה. רמי לוי רשאית להגביל ו/או להפסיק ו/או לשנות ו/או להתנות את הקופונים בתנאים שונים, על פי שיקול דעתה הבלעדי. בהתאם לכך, ובכפוף לשיקול דעתה, עשויה רמי לוי להציע דרך אתר ההטבות, מבצעים, הטבות, עסקאות מיוחדות ו/או הנחות לתקופה מוגבלת אשר יינתנו באמצעות שובר ו/או קופון. יובהר כי האמור בסעיף זה יחול על שובר ו/או על קופון, לפי העניין.
3.4 הטבה באמצעות קופון/שובר יכולה להינתן על-ידי רמי לוי בנוסף על הטבות אתר ההטבות (כולן או חלקן).
3.5 מימוש קופון מחייב הצגתו ו/או מסירתו ו/או הצגת קוד הקופון שלו בקופות בעת הקניה, והכל על פי שיקול דעתה של הקבוצה ובהתאם לפרטים נוספים המצוינים לגביו.
קופון ו/או שובר ניתנים למימוש בהתאם להגבלות הרשומות על גבי השובר ו/או הקופון ו/או המצוינות בדף המכירה באתר ההטבות, ע"י הזדהות בקופה כחבר מועדון באמצעות מס' תעודת זהות ו/או באמצעות הצגת הקופון ו/או השובר ו/או בכל דרך אחרת שתיקבע על ידי החברה. יובהר כי קופונים אינם תקפים באתר רמי לוי באינטרנט ואינם תקפים בסניפי רמי לוי בשכונה, אלא אם נאמר אחרת במפורש.
קופון הינו אישי ולא ניתן להעברה.
3.6 מימוש השובר יתאפשר אצל הקבוצה ו/או אצל ספק/ים ספציפי/ים.
על מנת לממש את השובר, באחריות הלקוח להזין את הקוד החד פעמי/ מס' ת.ז המזכה בהנחה ו/או הטבה. הלקוח יתבקש להזין את הקוד באתר הספק לצורך מימוש ההטבה. לאחר הקשת הקוד יוצג סיכום החשבון להזמנה המגלם בתוכו את ההפחתה של ההנחה הכספית ו/או ההטבה אותה מקנה השובר.
3.7 מימוש הקופון/שובר יהא כפוף לתנאי העסקה כמפורט בדף פרטי עסקת הקופון/ השובר באתר ההטבות, בתקנון תנאי מימוש של אתר ההטבות ו/או בפרסום הקופון/ השובר ו/או בתקנון הספק ובכפוף לתנאי המימוש המופיעים על גבי הקופון ו/או השובר, וזאת במשך תקופת הזמן לשימוש המצוינת בו.
3.8 לאחר תום תקופת המימוש המצוינת בקופון ו/או השובר ו/או בתום התוקף המצוין על גבי הקופון / שובר ו/או עם הגעה לגמר המלאי לפי המוקדם מביניהם, יפקע תוקפו של הקופון ו/או השובר ולא ניתן יהא לעשות בו כל שימוש או לקבל זיכוי בגין שוויו.
3.9 האחריות לממש את הקופונים/שוברים בתוך תקופת המימוש מוטלת על הרוכשים בלבד ולקבוצה אין ולא תהא אחריות כלשהי, לרבות אך לא רק לאיחור במימוש או אי מימוש, מכל סיבה שהיא.
3.10 הקופון ו/או השובר ניתנים למימוש במלואם בלבד ובפעם אחת. לא יתאפשר שימוש חוזר בקופון / שובר. ככל שבמועד המימוש לא ינוצל במלואו הקופון/ השובר, לא יינתן החזר/ זיכוי/ עודף בגין היתרה.
3.11 בתשלום באמצעות הקופון / שובר ניתן להשלים את היתרה לתשלום באמצעות כרטיס אשראי בלבד. לא יתאפשר שימוש בקופון / שובר לצורך תשלום על משלוחים, אלא אם צוין במפורש כי המשלוח כלול במחיר המצוין בהם.
3.12 אבד או נגנב שובר כספי (שאינו נייר) לפני מימוש ואין ביכולתו של הלקוח לשחזר אותו באמצעות אתר החברה, יכול הלקוח לפנות אל החברה והיא תפעל כדי לשחזר את השובר כספי ככל שהיא יכולה לעשות זאת במאמצים סבירים וניתן לזהות את אמצעי התשלום של הלקוח לצורך שחזור השובר.
3.13 אין כפל מבצעים ברכישה המתבצעת באמצעות הקופון / שובר, אלא אם הקבוצה הודיעה על כך במפורש, מראש ובכתב באתר ההטבות ו/או במודעה ו/או על גבי הקופון.
3.14 ככל שישנה סתירה בין האמור באתר ההטבות לבין האמור במודעה או האמור
3.15 על גבי הקופון, יחייב האמור בתקנון תנאי שימוש אתר ההטבות.
3.16 ביטול רכישה של שובר יעשה באמצעות פניה בכתב אל שירות הלקוחות בציון פרטיו המלאים של הרוכש ובציון פרטי השובר המלאים, וזאת בכתובת __________________
4. מניעת השימוש בהטבות
4.1 הקבוצה תהא רשאית למנוע מהלקוח לעשות שימוש בהטבה ו/או בקופון ו/או בשובר לרבות רכישת מוצר במחיר מוזל באמצעותו, בין באופן זמני ובין לצמיתות, בין באופן מלא ובין באופן חלקי, וזאת בהתאם לשיקול דעתה המלא והבלעדי, וזאת בין היתר, בגין אחת או יותר מהסיבות הבאות:
- הרוכש הפר תנאי מתנאי הההטבה/ קופון / שובר, כמפורט בתקנון תנאי שימוש ו/או על גבי הקופון / שובר ו/או בפרטי העסקה הנוגעים לרכישת הקופון / שובר.
- יש לקבוצה יסוד סביר להניח כי הרוכש ביצע או עתיד/ה לבצע מעשה בלתי חוקי ו/או להפר את הוראות הדין, באמצעות שימוש בקופון / שובר.
- הרוכש עשה שימוש בקופון כדי להטעות אדם אחר או כדי לגרום לפגיעה בצדדים שלישיים כלשהם.
- מכל סיבה אחרת, בהתאם לשיקול דעתה המלא והבלעדי של הקבוצה.
4.2 הקבוצה תהא רשאית לבצע שינויים בתנאי הקופון / שובר בכל עת, בהתאם לשיקול דעתה המלא והבלעדי. לתשומת לב הרוכש כי שינויים מהותיים בתנאי הקופון/שובר ילוו בהודעה מוקדמת
המשך שימוש הרוכש בקופון ו/או שובר לאחר עריכת השינויים בתנאי הקופון ו/או השובר כאמור יעידו על הסכמתו וקבלתו את תנאי הקופון החדשים. ככל שהרוכש אינו מסכים לאילו מתנאי הקופון /שובר החדש, עליו להימנע מהמשך שימוש בו ולהודיע על כך לקבוצה.
5. פירוט הטבות
5.1 מעת לעת רמי לוי ו/או ישראכרט רשאים להביא לידיעת חבר המועדון מידע בנוגע להיקף ההטבות ו/או ההנחות ו/או החיסכון אשר נצטברו לזכותו.
5.2 מידע זה מבוסס על הרישומים במערכות של החברה ו/או קבוצת רמי לוי והיקף המידע אשר יימסר לחבר המועדון, נתון לשיקול דעת החברה ו/או קבוצת רמי לוי.
5.3 בכל שאלה ו/או בקשת הבהרה לגבי תוכן המידע שיימסר לחבר המועדון, יש לפנות לשירות הלקוחות של הקבוצה, בכתובת sherut_hevrati@rami-levy.co.il .
6. פרטים אישים של החבר ועדכון פרטים
6.1 בהצטרפותו למועדון הלקוחות, החבר מאשר כי המידע שנמסר על-ידו ו/או ייאסף אודותיו במסגרת חברותו במועדון הלקוחות (להלן: "מידע"), יישמר במאגרי המידע של קבוצת רמי לוי וניתן יהא לעשות בו שימוש לרבות לצורך ניהול וייעול השירות והקשר עימו, לצרכים תפעוליים, שיווקיים, פרסומיים וסטטיסטיים, עיבוד המידע ודיוור ישיר לצורך מימוש מטרות אלו וכן מתן שירותים לחברי המועדון ולהבטחת פעילות מסחר הוגנת על פי חוק ועידוד נאמנות חברי המועדון. ידוע לחבר כי לא חלה עליו חובה חוקית למסור את המידע ומסירתו הינה מרצונו ובהסכמתו, אם כי אי מסירת מידע מסוים עשויה להוביל למניעת הענקת השירותים במסגרת המועדון, כולם או חלקם, והכל בהתאם למדיניות הפרטיות של הקבוצה [מדיניות פרטיות].
6.2 קבוצת רמי לוי תהא רשאית, למטרות המנויות לעיל, להעביר מעת לעת גם מידע בלתי מזוהה, אנונימי ו/או אגרגטיבי, בנוגע לרכישות החבר במסגרת המועדון, לרשתות ו/או גופים השותפים במועדון, ולכל גורם שיעניק שירותים והטבות לחברי המועדון על פי שיקול דעתה של רמי לוי. מובהר כי המידע כאמור לא יזהה את החבר באופן אישי.
6.3 רמי לוי תהיה רשאית להעביר את המידע לצדדים שלישיים הנותנים שירות לקבוצה, לצורך תפעול ההיבטים הנוגעים למועדון ו/או לחברי המועדון ולהסדרים המפורטים בתקנון זה. רמי לוי רשאית להסתייע בשירותים של ספקים חיצוניים באספקת שירותיה, אשר יתכן ותהיה גם להם גישה למידע אודות החבר, כפוף לכך שניתן לעשות שימוש במידע לצרכי תפעול ההסדרים הקשורים למועדון זה.
6.4 מובהר כי בהצטרפותך למועדון הלקוחות הינך מביע את רצונך ונותן הסכמתך כי רמי לוי תעשה שימוש במידע, כפוף לכל דין, לרבות שליחת מידע כללי, לרבות, עדכונים, כתבות, מידע פרסומי ושיווקי ו/או הצעות לרכישת שירותים או מוצרים שונים, באמצעות דואר אלקטרוני ו/או מסרונים ו/או מערכות חיוג אוטומטי. בשימושך בשירות הדיוור הינך נותן את הסכמתך לתנאי השימוש ואת הסכמתך לקבלת "דבר פרסומת" כהגדרות בתיקון 40 לחוק התקשורת (בזק ושידורים) התשמ"ב - 1982, וכן הסכמה על פי חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א - 1981.
6.5 מבלי לגרוע מהאמור לעיל, בהתאם להסכמת החבר, קבוצת רמי לוי תהא רשאית לפנות אל החבר מעת לעת בדיוור ישיר לצורך קבלת הצעות למוצרים ו/או שירותים, מבצעים וקידומי מכירות (של מוצרים, שירותים, הטבות וכיו״ב של הרשתות והגופים המעניקים הטבות במסגרת המועדון דרך הקבוצה ושל גורמים אחרים שיעניקו שירותים או הטבות לחברי המועדון, לרבות שירותים ועולמות תוכן נוספים), בין היתר באמצעות ערוצים דיגיטליים שונים לרבות דואר אלקטרוני, מסרונים, SMS פקסימיליה, whatsApp, ברשתות החברתיות, מערכת חיוג אוטומטית ו/או בטלפון, וזאת כל עוד לא נתקבלה הודעה אחרת מהחבר בכתב בכל עת.
6.6 באפשרות החבר לבקש להסיר אותו משירות הדיוור ולהפסיק לקבל הודעות דואר אלקטרוני, מסרונים ומידע על ידי לחיצה על הקישור המופיע בדואר הנשלח אליו.
6.7 מובהר, כי שירותים או/או הטבות שיינתנו על ידי גורמים שלישיים, שאינם חלק מהקבוצה, יהיו באחריותם בלבד ורמי לוי לא תישא בכל אחריות בקשר לכך.
6.8 ניתן לעדכן פרטים אישיים בכל עת, על ידי מסירת הודעה באחת מנקודות/ דרכי ההצטרפות הנ"ל.
6.9 החבר יהיה אחראי לדווח לרמי לוי בדבר שינויים שיחולו בפרטיו האישיים, על מנת לאפשר קשר רציף ותקין עמו. רמי לוי לא תהיה אחראית לאי קבלת הטבה ו/או דיוור ו/או כל דבר בקשר עם המועדון בשל אי עדכון פרטיו האישיים של החבר במועד. מובהר, כי עדכון פרטים אישיים של מחזיק כרטיס אשראי רמי לוי יהיו בהתאם להוראות תקנון ישראכרט. מובהר כי חבר מועדון אשר לא יעדכן את פרטיו האישיים על מנת שיתאפשר קשר רציף ותקין עמו, לא יהיה זכאי לקבלת הטבות, עפ״י שיקול דעתה הבלעדי של רמי לוי.
6.10 על אף האמור לעיל ובכפוף להוראות כל דין, רמי לוי תהיה רשאית להעביר מידע מפורט ומזוהה של רכישות החבר בקבוצה לצדדים שלישיים, אם תתקבל הסכמת החבר לעשות כן ו/או בהתאם להוראות של כל גוף שלטוני/שיפוטי מוסמך.
6.11 החבר מסכים בזאת באופן מפורש לשימוש האמור לעיל במידע ומאשר כי השימוש בו לא ייחשב כפגיעה בפרטיות החבר ולא יזכה את החבר בכל סעד ו/או פיצוי כלשהו. החבר רשאי לבטל את הסכמתו זו, על ידי מתן הודעה בכתב על כך לקבוצה. במקרה של ביטול הסכמת החבר כאמור בסעיף זה לעיל, רמי לוי תהיה רשאית, לפי שיקול דעתה, לבטל את חברותו במועדון.
6.12 חבר יהא זכאי לבקש להסירו ממאגרי המידע הרשומים בבעלות רמי לוי ע״י מסירת הודעה בכתב. החבר יגרע ממאגרי המידע תוך 30 ימים ממועד קבלת הודעתו. מובהר, כי אי הכללת פרטיו של חבר מסוים במאגרי המידע של הקבוצה עשויה להוביל למניעת הענקת השירותים במסגרת המועדון, כולם או חלקם.
6.13 חבר מועדון בעל כרטיס אשראי רמי לוי המעוניין להסיר את שמו ממאגרי המידע של ישראכרט או שאינו מעוניין לקבל פניה באמצעות טלפון, דואר אלקטרוני, הודעותSMS כדומה מישראכרט, יפנה ישירות לחברת ישראכרט.
7. שינוי וביטול חברות במועדון
7.1 רמי לוי תהא רשאית לבטל חברותו של חבר מועדון, מכל סיבה שהיא מבלי שתהא חובה לנמק ביטול חברותו כאמור ולרבות במידה ואמצעי תשלום אשר נמסרו לרשתות הכלולות במועדון לא כובדו ע״י בנקים, חברות אשראי וכיוצ״ב, או מכל סיבה שהיא, בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי והמוחלט.
7.2 חבר יהא זכאי לפרוש מהמועדון במתן הודעה בכתב למועדון. החבר יגרע מרשימת חברי המועדון תוך 30 ימים ממועד קבלת ההודעה בדבר רצונו לפרוש, במשרדי רמי לוי ולאחר אימות זהותו.
7.3 ביטול והפסקה של חברות במועדון על-ידי רמי לוי: רמי לוי רשאית לסיים את המועדון ו/או להפסיק את המועדון או לצמצם בהטבות או בזכויות הניתנות לחבר מועדון במסגרת המועדון, בערכן, באפשרות מימושן או במשך התקופה שבה ניתן לממשן, ו/או לגבי קבוצת חברי מועדון מסוימת, בכל עת ומכל סיבה שהיא, בכפוף להוראות הדין. הודעות בקשר עם ביטול ו/או שינוי ו/או סיום התוכנית וכן הודעות בקשר עם ביטול ו/או שינוי ו/או מועד סיום המועדון ישלחו לחבר המועדון בהתאם למועדים הקבועים בחוק ובהתאם להוראות הדין. מובהר כי הלקוח נותן את הסכמתו לקבלת הודעות יידוע אלה בקשר עם התוכנית. ככל שלקוח מעוניין לקבל את הודעות היידוע בדרך חלופית אחרת, בכפוף להוראות הדין, על הלקוח לפנות למוקד שירות הלקוחות וליידע על כך.
7.4 רמי לוי תהיה רשאית לשלוח למחזיק כרטיס אשראי רמי לוי אשר ביטל ו/או בוטל לו הכרטיס ו/או למבקש כרטיס אשר לא הונפק לו כרטיס מסיבה כלשהי, כרטיס מועדון לקוחות רמי לוי וחברותו במועדון לקוחות רמי לוי לא תבוטל אוטומטית. ואולם אין בכך כדי למנוע זכאותו של חבר המועדון לבקש ביטול חברותו באמצעות משלוח הודעה מתאימה לרמי לוי כמפורט לעיל.
8. כללי
8.1 רמי לוי שומרת לעצמה את הזכות להוסיף, לשנות, לגרוע ולהחליף בכל עת את כללי ונהלי התקנון, ועל פי שיקול דעתה הבלעדי והמוחלט, בכפוף לכל דין, ותוך מתן הודעות יידוע, לפי האמור בדין.
8.2 החל ממועד שינויו של התקנון, יחייב את המועדון רק נוסחו החדש. נוסחו המחייב של התקנון הוא זה שיהא מצוי מעת לעת במשרדי הנהלת רמי לוי ו/או באתר המועדון שכתובתוhttps://hamoadon.rami-levy.co.il/
8.3 רמי לוי היא הסמכות הבלעדית לפרשנות נהלי וכללי התקנון.
8.4 רמי לוי רשאית, על פי שיקול דעתה הבלעדי והמוחלט, לשנות את שם המועדון, סמלי המועדון וכיו״ב בכל עת.
8.5 דרכי הפרסום של הודעות המועדון תהיינה כפי שיקבע מעת לעת על ידי הנהלת המועדון ועל פי שיקול דעתה הבלעדי.
8.6 החבר מצהיר ומאשר בזאת כי ידוע לו שהמועדון אינו אישיות משפטית, ולפיכך האחריות לקיום התחייבויות המועדון מוטלת על רמי לוי, למעט במקרים של התחייבות של חברה נוספת ו/או גורמים שלישיים הכלולים במועדון, שאז תהיה האחריות על החברה הנוספת ו/או הצדדים השלישיים כאמור לעיל. לפיכך, ברור כי החבר יהא מנוע מלתבוע את רמי לוי בגין, עקב או מחמת רכישותיו אצל חברה אחרת ו/או גורמים שלישיים הכלולים במועדון וכל טענותיו יופנו אך ורק לחברה ו/או לצדדים השלישיים.
8.7 נספחי התקנון הם חלק בלתי נפרד ממנו.
8.8 כל התנהגות של המועדון או של מי מהשותפות הכלולות במועדון לטובת הלקוח בניגוד לאמור בתקנון, הינה לפנים משורת הדין בלבד ולא תשמש או תיחשב כוויתור של אותה חברה או של המועדון על האמור בתקנון זה.
8.9 מתן הטבות לחברי המועדון הינן בכפוף לפעילות תקינה של מערכות התפעול והמחשוב של רמי לוי. במידה ויחולו תקלות אשר ימנעו באופן זמני מתן הטבות לחברי המועדון כאמור לעיל, תפעל רמי לוי לטיפול בהם בהקדם ולא יהיו לחברי המועדון טענות או תביעות כנגד רמי לוי בשל אי מתן ההטבות בתקופת התקלות והטיפול בהן.
8.10 הגשת בקשה לחברות במועדון לקוחות רמי לוי, כמוה כהסכמה לכל האמור בתקנון זה, לרבות כל שינוי עתידי בהוראות התקנון. לחבר לא תהיה כל דרישה ו/או תביעה בקשר עם התקנון ו/או שינוי התקנון.
8.11 ככל שהשובר מהווה אמצעי תשלום, רמי לוי פטורה מחובת הרישיון הסדרת העיסוק בשירותי תשלום וייזום תשלום התשפ"ג-2023, ולעניין זה אינה כפופה לפיקוח של הרשות לניירות ערך.
8.12 כתובת הנהלת המועדון הינה: רחוב צלע ההר 17, מודיעין, מיקוד: 7178458. טלפון מוקד שירות לקוחות: 1-599-590-500. כתובת דואר אלקטרוני ללקוחות מחזיקי כרטיס אשראי רמי לוי ו/או כרטיס המועדון sherut_hevrati@rami-levy.co.il
נספח א'
לתקנון מועדון רמי לוי
מעודכן: מרץ 2026
כרטיס אשראי רמי לוי
כללי:
- לקוחות רמי לוי אשר הונפק להם כרטיס אשראי רמי לוי מקבוצת ישראכארט (להלן: ״כרטיס אשראי רמי לוי״ ו- ״מחזיקי כרטיס אשראי רמי לוי״ בהתאם), הינם חברי מועדון לכל דבר ועניין ובנוסף לכך ניתנות למשלמים בכרטיס אשראי רמי לוי הטבות נוספות בעסקאות בהן בוצע התשלום באמצעות כרטיס אשראי רמי לוי (בהתאם להיקף הכספי) והכול בהתאם ובכפוף להוראות תקנון המועדון ולנספח זה ולתנאים במסמכי ההצטרפות לכרטיס אשראי רמי לוי.
- בקשה לקבלת כרטיס אשראי רמי לוי, מהווה בקשה להצטרפות למועדון לקוחות רמי לוי, הכפוף לתקנון המועדון. במידה ובעת הגשת הבקשה הלקוח הינו חבר מועדון לקוחות רמי לוי, רמי לוי תהיה רשאית להשאיר את הרישומים הקיימים במועדון ו/או לשנותם ו/או לפתוח כרטיס מועדון לקוחות רמי לוי חדש, והכול לפי שיקול דעתה הבלעדי, בהתאם להוראות תקנון המועדון ובהתאם לדין. במקרה של בקשה לשינוי הרישומים הקיימים במועדון ו/או אצל קבוצת ישראכרט של מחזיק כרטיס אשראי ישראכרט, יש לפנות ישירות למוקד ישראכרט בטלפון 03-6364636. על אף זאת עדכון פרטים הנוגעים לשינוי סטאטוס חבר מועדון ראשי ו-מצטרף נוסף ו/או פרטים נוספים אחרים כפי שיעודכנו ע״י מוקד שירות לקוחות, ניתן לעדכן במוקד שירות לקוחות מועדון רמי לוי, בטלפון 159-9590500 .
- הגשת בקשה לקבלת כרטיס אשראי רמי לוי או כרטיס נטען רמי לוי או כרטיס מועדון רמי לוי נחשבת כבקשה להצטרפות למועדון לקוחות רמי לוי.
- במידה ולא התקבל אישור להנפקת כרטיס אשראי רמי לוי או כרטיס נטען רמי לוי על ידי המנפיקה- קבוצת ישראכרט -ירשם הלקוח באופן אוטומטי כחבר מועדון לקוחות של רמי לוי בלבד ויוכל ליהנות ממבצעי ו/או הטבות המועדון.
- מועד תחילת זכאות החבר להטבות בכרטיס אשראי רמי לוי, יהיה רק לאחר מסירת כרטיס האשראי המאושר לחבר בפועל ובכפוף לתנאי ההצטרפות לכרטיס אשראי רמי לוי, ובכפוף לתנאי ההצטרפות לכרטיס האשראי של קבוצת ישראכרט.
- המבצעים ו/או ההטבות שיינתנו למשלמים בכרטיס אשראי רמי לוי, מותנים בתשלום על כל המוצרים שעליהם חל המבצע למשלמים בכרטיס אשראי רמי לוי, שמחזיק כרטיס האשראי בחר לרכוש באותה קניה. למען הסר ספק יובהר, כי מחזיק כרטיס אשראי רמי לוי, אשר ישלם באמצעות כרטיס האשראי רק על חלק מהמוצרים שעליהם חל המבצע למשלמים בכרטיס האשראי שהוא בחר לרכוש באותה הקניה, לא ייהנה מכל מבצעי הכרטיס באותה הקניה.
- תנאי בסיסי למימוש הטבות, הינו הזדהות כחבר מועדון לקוחות בתחילת הקניה בקופה בסניפי רשת חנויות רמי לוי.
- לקוחות רמי לוי אשר חתמו על טפסי ההצטרפות לכרטיס אשראי רמי לוי בסניפי רשת חנויות רמי לוי, יהיו זכאים ליהנות מכרטיס מועדון זמני, התקף ל 30 ימים מיום הקלדת טופס ההצטרפות בסניף.
- באמצעות הצגת הכרטיס הזמני בקופה ו/או באמצעות מסירת פרטי הלקוח, בהתאם לדרישת הקבוצה לפי שיקול דעתה, ייהנו הלקוחות ממבצעי כרטיס המועדון בסניפי רשת חנויות רמי לוי הפיזיים בלבד.
- במידה ולא התקבל אישור ו/או לא הסתיים הטיפול בבקשת ההצטרפות של הלקוח לכרטיס אשראי רמי לוי, במהלך 30 הימים כאמור לעיל, תיחסם זכאותו של הלקוח ליהנות ממבצעי המועדון בסניפי רשת חנויות רמי לוי כאמור לעיל, והלקוח יירשם כחבר מועדון לקוחות רמי לוי בלבד.
- על אף האמור לעיל, חברי מועדון לקוחות רמי לוי אשר זכאים לקבלת הטבות מיוחדות, ממועדון לקוחות רמי לוי, לא יהיו זכאים ליהנות מבצעי המכירה בסניפי רשת חנויות רמי לוי, עד לקבלת כרטיס אשראי רמי לוי בפועל, והפעלתו בהתאם להנחיות קבוצת ישראכרט.
- לרמי לוי תהא הזכות הבלעדית לשנות ו/או להוסיף ו/או לבטל את רשימת ההטבות המפורטות בנספח זה (חלקן או כולן) בכל עת, זאת בכפוף לכל דין והוראות התקנון.
- באחריות הלקוח ו/או החבר ו/או מחזיק כרטיס האשראי, להתעדכן בנוסח האחרון ביותר של התקנון ו/או נספחיו, כפי שיהיה מצוי מעת לעת במשרדי קבוצת רמי לוי ו/או באתר המועדון שכתובתו https://hamoadon.rami-levy.co.il/ .
- מובהר, כי על מנת להנות מההטבות ו/או המבצעים הניתנים תחת כרטיס האשראי, חובה להזדהות כחבר מועדון בתחילת הקנייה בקופה בסניפי רשת חנויות רמי לוי.
- מובהר כי ישראכרט לבדה היא מנפיקת כרטיס האשראי ואחראית בלעדית על השימוש בו, לרבות כל אשראי אשר תסכים ישראכרט להעמיד דרכו (לפי שיקול דעתה הבלעדי) הכל בהתאם לתנאי ההצטרפות לכרטיס האשראי של קבוצת ישראכרט. מובהר כי אי עמידה בפירעון ההלוואה או האשראי עלול לגרור חיוב בריבית פיגורים והליכי הוצאה לפועל. אין בהודעה זו כדי לחייב את ישראכרט בהעמדת האשראי באופן מלא או חלקי ולישראכרט יהיה שיקול הדעת מוחלט האם להיענות לבקשה או לדחותה.
עמלות:
- כרטיס אשראי רמי לוי מחויב בדמי כרטיס חודשיים, המשתנים כתלות בסוג הכרטיס המונפק ע"י קבוצת ישראכרט.
- גובה דמי הכרטיס מופיעים ב"תעריפון דמי כרטיס ושירותים שונים" הנמצא באתר קבוצת ישראכרט, בכתובת https://digital.isracard.co.il/.
- מחזיקי כרטיס אשראי רמי לוי פטורים מתשלום דמי כרטיס האשראי למשך שנה מיום ההצטרפות. כל חבר יהיה זכאי להטבת פטור מתשלום דמי כרטיס האשראי לשנה, פעם אחת בלבד.
- עמלות נוספות הנגבות בכרטיס אשראי רמי לוי הן כמפורט בתעריפון דמי הכרטיס והשירותים השונים של קבוצת ישראכרט, המתעדכן מעת לעת. תעריפון מעודכן ניתן למצוא באתר האינטרנט של קבוצת ישראכרט, בכתובת https://digital.isracard.co.il/
- קבוצת ישראכרט ו/או רמי לוי, שומרות לעצמן את הזכות להוסיף ו/או לגרוע ו/או לשנות את סכום העמלות, על פי שיקול דעתן הבלעדי, זאת בכפוף לכל דין והוראות התקנון.
- רמי לוי שומרת לעצמה את הזכות לגבות דמי חבר, לפי שיקול דעתה הבלעדי. האחריות להתעדכן בדמי החבר מוטלת על חבר המועדון, בכפוף לתנאי תקנון זה ובכפוף לתעריפון קבוצת ישראכארט.
- מובהר, כי רמי לוי תהיה רשאית להפסיק מתן הנחה ו/או לשנות את אופייה ו/או את גובה אחוזי ההטבה ו/או את המוצרים הנכללים בה ואף לבטלם כליל, בהתאם להוראות הדין והתקנון. החבר מודע ומסכים לאפשרות זאת ולא תתקבל טענה בדבר הסתמכות על מתן ההנחה בהצטרפות לכרטיס אשראי רמי לוי ו/או כל טענה אחרת בקשר לכך.
מתנת הצטרפות:
- לקוח אשר ימלא טופס בקשה לקבלת כרטיס אשראי רמי לוי, ובקשתו תאושר ע"י רמי לוי וע"י קבוצת ישראכרט, יהא זכאי למתנת הצטרפות, הכל בכפוף לתנאים המפורטים באתר ישראכרט [https://digital.isracard.co.il/] ("מתנת הצטרפות").
- מובהר כי הנפקת הכרטיס, גובה המסגרת ותנאיו כפופים לאישור ישראכרט בע"מ ו/או הבנק.
- החבר יוכל לבחור מתנת הצטרפות, כפי שמפורסם מעת לעת באתר ההטבות. רמי לוי ו/או ישראכרט רשאיות לשנות את מתנת ההצטרפות מעת לעת וללא הודעה מראש.
- מתנת הצטרפות תישלח לחבר בדרך שתיקבע על ידי רמי לוי וישראכרט לאחר ההצטרפות, ולאחר עמידתו בתנאי הזכאות המפורטים באתר המועדון ו/או באתר ישראכרט.
- קבלת המתנה מותנית בכך כי כרטיס האשראי הינו בתוקף.
- כרטיס המתנה והמבצעים לא ניתנים למימוש באתר האינטרנט האונליין רמי לוי, אלא אם צוין במפורש אחרת.
- מתנת ההצטרפות הנ״ל ו/או כל הטבה שתבוא במקומה (ככל שתהיה), הינה הטבה חד פעמית לחבר וניתנת רק למצטרפים חדשים שלא קיבלו בעבר מתנת הצטרפות כלשהי עבור כרטיס אשראי רמי לוי מקבוצת ישראכרט. מובהר, כי לקוח שהונפק לו בזמן כלשהו כרטיס אשראי רמי לוי ו/שבגינו קיבל מתנת הצטרפות, ובמועד מאוחר יותר הונפק לו כרטיס אשראי רמי לוי אחר ו/או נוסף, לא יהיה זכאי למתנת ההצטרפות בגין הכרטיס החדש ו/או הנוסף שהונפק לו בכפוף למדיניות רמי לוי ונהליה.
- ההנחות וההטבות עשויות להשתנות מעת לעת וללא הודעה מראש.
- תוקף מתנת ההצטרפות כמצוין בפרטים שנשלו לחבר המועדון.
- לא ניתן לבצע באמצעות מתנת הצטרפות שהינה תו דיגיטלי רכישה של מוצרי טבק / סיגריות, מוצרי חשמל, דמי משלוח, תרומות, משיכת מזומן, גיפטקארד, תשלום חשבונות, הלוואות ו/או מוצרי אשראי שונים.
נספח ב'
לתקנון מועדון רמי לוי
מעודכן: מרץ 2026
אתר הטבות המועדון
- אתר ההטבות הינו אתר מועדון הטבות בבעלות קבוצת רמי לוי, הכוללת את רשת חנויות רמי לוי שיווק השקמה (2006) בע"מ (להלן: "החברה") וכן כל חברת בת ו/או חברה קשורה אליה, לרבות אך לא רק - חברת המועדון של רמי לוי בע"מ, חברת קופיקס גרופ בע"מ, חברת אורבן קופיקס בע"מ, חברת רמי לוי תקשורת בע"מ, חברת רמי לוי סוכנות לביטוח כללי ופנסיוני (2021) בע"מ, חברת גוד פארם בע"מ וחברת רמי לוי הסטוק בע"מ (להלן "הקבוצה") ומופעל על ידה. אתר ההטבות משמש כאתר סחר אלקטרוני לרכישת מוצרים על ידי גולשים באתר (לרבות באמצעות קופונים או שוברים) (להלן "המשתמש/ים" ו/או "הרוכשים"), מאת ספקים שונים אשר משווקים מוצריהם באתר ומאפשר למשתמשים להירשם לאתר, להתחבר לאזור האישי, לרכוש מוצרים ושירותים מגוונים, לעקוב אחר סטאטוס הזמנה, לצפות בהיסטורית הרכישות באתר, לייצר רשימות מוצרים מועדפים ואפשרויות נוספות.
- כתובת אתר רמי לוי המועדון : https://hamoadon.rami-levy.co.il
- השימוש באתר בכפוף לתקנון תנאי שימוש המופיע בו בכתובת:
- https://hamoadon.rami-levy.co.il/PDF/takanon.pdf
נספח ג'
לתקנון מועדון רמי לוי
מעודכן: מרץ 2026
אפליקציית ארנק רמי לוי
- אפליקציית ארנק רמי לוי (להלן: "הארנק") מאפשרת למשתמש לבצע תשלומים בבתי עסק מקבוצת רמי לוי (להלן: "הקבוצה") ובתי עסק נוספים שהתקשרו בהסכמים עם הקבוצה, באמצעות כרטיסי האשראי או אמצעי תשלום של הלקוח אשר פרטיהם הוזנו באפליקציה על ידי הלקוח, לנצל את קופוני ההנחה ולקבל התראות על מבצעים, והכל בהתאם לתנאי השימוש בארנק ולאמור בנספח זה.
- מבצעי הארנק ניתנים למימוש בסניפי רשת חנויות רמי לוי שיווק השיקמה (להלן: "הרשת") ובאתר רמי לוי באינטרנט בלבד (להלן: "האתר") . מימוש מבצעי הארנק כפוף לביצוע התשלום באמצעות הארנק.
- לא ניתן לשלם באמצעות הארנק בקופות בשירות העצמי שבסניפי הרשת וכן ביתר חברות הקבוצה.
- יש להזדהות בתחילת הקנייה בקופה ולציין שהתשלום יבוצע באמצעות הארנק.
- יש להציג את המבצע מאפליקציית הארנק לקופאי/ת במועד ביצוע התשלום.
- למימוש מבצעי המועדון באמצעות הארנק יש להזדהות בתחילת הקניה בקופה עם תעודת זהות.
- למימוש מבצעי כרטיס אשראי רמי לוי יש להגדיר את כרטיס אשראי רמי לוי כאמצעי התשלום באפליקציית הארנק ולשלם באמצעותו בלבד.
- אין כפל מבצעים.
- מימוש מבצעי הארנק הינו בכפוף למגוון בכל סניף ו/או באתר האינטרנט, המשתנה מעת לעת.
- הקבוצה רשאית להפסיק/להגביל/לשנות את תנאי השימוש באפליקציית הארנק לפי שיקול דעתה ובהתאם לתנאי השימוש.
- אין מכירה סיטונאית.
- תיתכן שונות במחירי המוצרים לפני הנחה בסניפי הרשת.
- טלפון מוקד שירות לקוחות: 073-2840000 (שלוחה מספר 3)
כתובת דואר אלקטרוני : arnak@rami-levy.co.il
שירות לקוחות בהודעות ווטסאפ: 0556888800
- השימוש בארנק כפוף לתנאי השימוש המתעדכנים מעת לעת והקבוצה רשאית לשנותם ו/או לעדכנם בכל עת, ללא הודעה מוקדמת.
- במועד ההצטרפות לארנק הלקוח מאשר את הצטרפותו למועדון לקוחות רמי לוי, בכפוף לתקנון המועדון.
